POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest souhaite vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de protection des données personnelles de la manière dont nous collectons et traitons vos données.
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont le Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest utilise et protège les informations que vous nous transmettez, par l’intermédiaire de notre site internet : www.jeanneandtheforest.com(ci-après le « Site »), nos pages sur les réseaux sociaux (ci-après les «Réseaux Sociaux »), les applications que nous mettons à votre disposition sur les ordinateurs ou les supports mobiles (ci-après les« Applications ») et lors de tous contacts où vous nous fournissez des informations par téléphone, par courrier, par courriel ou en personne.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée, complétée ou mise à jour à tout moment par Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest, notamment en vue de se conformer à toute évolution légale, règlementaire, jurisprudentielle ou technique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I- Collecte des données personnelles

Lors de votre utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant.
Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu.
La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect le plus strict de vos droits.
Les données personnelles pouvant être collectées sur le site sont les suivantes :

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Code postal
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Civilité
• Age/Date de naissance
• Informations de paiement (Numéro de carte de crédit)
• Historique des réservations (Date de séjour et nombres d’adultes et d’enfants)
• Préférences (loisirs, centre d’intérêts, etc)
• Informations de votre compte de réseau social
• Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser
• Pièce d’identité (permis de conduire, passeport ou carte d’identité)
• Informations de géolocalisation
• Adresse IP

Les données personnelles relatives aux enfants (noms, prénoms, âges) sont uniquement collectées lors de l’entrée dans le tunnel de réservation jusqu’au Choix des participants (création d’un devis, d’une option, réservation). La collecte est faite avec l’autorisation et sous la responsabilité du représentant légal.
En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest, aux fins indiquées au point 1 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.
Certaines informations vous concernant devront nous être obligatoirement communiquées pour que vous puissiez accéder au service concerné. Les informations revêtant un caractère obligatoire sont signalées par un astérisque ou tout autre moyen.

1. Finalité des données collectées

Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest souhaite assurer la meilleure qualité de services, fournir à ses clients le meilleur suivi possible pour leurs demandes d’informations ou de réservations et améliorer le fonctionnement de son Site et de ses applications.
Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest est susceptible de traiter vos Informations Personnelles comme suit :

• Aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandés de recevoir (demande de devis, réservation d’un séjour, demande d’informations sur notre Site ou hors ligne et/ou envoi de nos newsletters suite à inscription de votre part) ; et/ou
• aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou
• aux fins de pouvoir vous contacter pour vous informer de nouveaux produits, services ou événements relatifs ou organisés par Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest.

2. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la finalité de la collecte tel qu’indiqué en point 1 ci-dessus, et pendant une durée qui ne saurait excéder 10 années à compter de notre dernier contact sauf si :
Vous exercez votre droit de suppression des données vous concernant, dans les conditions décrites ci-après;
Une durée de conservation plus longue est autorisée ou imposée en vertu d’une obligation légale ou réglementaire.

3. Sécurité de vos données personnelles

Pendant la durée de conservation, Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles de manière à empêcher leur endommagement, effacement ou accès par des tiers non autorisés.
L’accès à vos données personnelles est strictement limité à nos employés et préposés et, le cas échéant, à nos sous-traitants (tels que assurances, compagnies de transport, sous-traitants, prestataires réceptifs, techniques, bancaires etc..). Les sous-traitants en question sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable.
En dehors des cas énoncés ci-dessus, nous nous engageons à ne pas vendre, louer, céder ni donner accès à des tiers à vos données sans votre consentement préalable, à moins d’y être contraints en raison d’un motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude ou l’abus, exercice des droits de la défense, etc.).

4. Les Droits des Utilisateurs

Vous disposez des droits concernant vos informations personnelles :

• Le droit d’être informé sur l’utilisation de vos informations personnelles
• Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous. Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’une pièce d’identité valide.
• Le droit de demander la correction d’informations personnelles erronées que nous avons sur vous.
• Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances. Les demandes de suppression d’Informations Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents.
• Le droit d’arrêter les messages marketing direct et retirer votre consentement pour tout traitement basé sur le contenu à tout moment
• Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l’informatique et des libertés)
• Le droit d’opposition à l’utilisation de vos informations par Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest à des fins de prospection commerciale.

Si vous avez la moindre question au sujet de ces informations, ou si vous souhaitez être supprimé de certaines de nos bases de données ou toutes nos bases de données, écrivez à l’adresse mail suivante : info@chmvt.com
Veuillez noter que nous vous répondrons dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception par nos services de votre demande.

5. Réseaux Sociaux

Vous avez la possibilité de cliquer sur les icônes dédiées aux réseaux sociaux Facebook, Pinterest, Google Plus et Twitter figurant sur le Site et les communications de Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest.
Les réseaux sociaux permettent d’améliorer la convivialité du Site et aident à sa promotion via les partages.
Lorsque vous cliquez sur ces boutons, Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest pourra avoir accès aux informations personnelles que vous aurez indiquées comme publiques et accessibles depuis vos profils. Si vous ne souhaitez pas que Black Castle Exploitation – Château Jeanne & The Forest ait accès aux informations personnelles publiées sur l’espace public de vos profils ou de vos comptes sociaux, vous devez alors utiliser les moyens mis à votre disposition par Facebook, Pinterest, Google Plus et Twitter afin de limiter l’accès à ses données.

II- Politique relative aux Cookies

Lors de l’utilisation du site Internet www.jeanneandtheforest.com des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, Smartphone, etc.…) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous avez exprimés concernant les cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.
Certains « cookies » sont indispensable à l’utilisation du site, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus affichés. Ces derniers ne sont installés qu’avec votre consentement préalable et exprès. Ces informations ne seront, sauf accord de votre part, conservées plus de 13 mois.

La présente politiquede gestion des cookies (ci-après la « Politique de gestion » est proposée parla Black Castle Exploitation, Société par actions simplifiée, au capital socialde 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpelliersous le numéro 879 166 395, au numéro de TVA intracommunautaire suivant :FR 36879166395 et dont le siège social est situé Le Néos II, 130 rue de laJasse de Maurin, 34070 - Montpellier (ci-après désignée la « Société »).

Cette Politique degestion des cookies vous informe de vos droits et des choix que vous pouvezfaire quant au dépôt de cookies lors de l’utilisation du site :https://www.chateaudemontvillargenne.com (ci-après le « Site ») édité par laSociété.

1. Objet

Conformément à l’article 82 de la Loi Informatique etLibertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, pris en application desdispositions de la Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel etla protection de la vie privée dans le secteur des communicationsélectroniques, votre consentement en tant qu’utilisateur doit être recueilliavant toute action visant à stocker des informations ou à accéder à desinformations stockées dans votre équipement terminal.

Suivant les dispositions des articles 4(11) et 7 du RGPDrelatives aux conditions applicables au consentement, la CNIL a adopté laDélibération n°2020-091 du 17 septembre 2020 portant adoption de lignesdirectrices relatives à l’application de l'article 82 de la loi du 6 janvier1978 modifiée aux opérations de lecture et écriture dans le terminal d’unutilisateur (notamment aux « cookies et autres traceurs »), ainsi que laDélibération n° 2020-092 du 17 septembre 2020 portant adoption d’unerecommandation proposant des modalités pratiques de mise en conformité en casde recours aux « cookies et autres traceurs », présentant notamment desexemples et bonnes pratiques de modalités concrètes du recueil du consentementet de mise en œuvre des traceurs non soumis à ce dernier.

2. Qu’est-ce     qu’un cookie ?

Lescookies sont des petits fichiers contenant diverses informations textuelles, secomposant généralement de lettres et de chiffres. Ils sont déposés sur votreterminal (ordinateur, tablette, smartphone...) via votre navigateur, par lesite web que vous visitez.

Cetteopération permet de reconnaître vos appareils dès qu’une connexion est établieentre le serveur du Site et votre navigateur. L’objectif principal d’un cookieest donc tout simplement de permettre au serveur du Site d’adapter le contenudes pages internet à vos préférences personnelles, afin de personnaliser votrevisite sur le Site.

LeSite peut ainsi utiliser plusieurs types de cookies :

-      Cookies de session : ces cookies sont temporaires et stockés dans lefichier cookie de votre navigateur jusqu’à sa fermeture. Ces cookies sontobligatoires pour que certaines applications ou fonctionnalités du Sitefonctionnent correctement.

-      Cookies persistants : le Site peut utiliser des cookies persistants pouraméliorer votre expérience (par ex. en fournissant une navigation optimisée).Ces cookies restent dans le fichier cookie de votre navigateur plus longtemps.La durée de leur conservation dépend des choix de configuration de votrenavigateur Internet. Les cookies persistants permettent la transmissiond’informations vers un serveur web chaque fois qu’une personne visite le Site,et peuvent être notamment utilisés afin de se rappeler de vos préférences et devos choix pour un site Internet, ou pour cibler la publicité. Les cookiespersistants sont également appelés cookies de pistage.

-      Cookies internes : ces cookies sont installés par le Site au momentde votre visite afin d’améliorer votre expérience.

-      Cookies tiers : ces cookies sont installés par des tiers quipeuvent être les partenaires de la Société. Un cookie tiers correspond à unfichier intégré via un navigateur par un site différent de celui que vousvisitez, afin de stocker des informations localement et de suivre votreparcours sur plusieurs sites. Ces cookies ne sont donc pas hébergés sur leSite.

Ces cookiessont classés selon plusieurs types : cookies nécessaires utilisés à des finstechniques, cookies de mesure d’audience, cookies publicitaires, cookies departage sur les réseaux sociaux, etc.

3. A quoi servent les     cookies ?

Les cookiessont utilisés pour différentes finalités :

-      Les cookies strictementnécessaires : ils sont indispensables aufonctionnement du Site et vous permettent d'accéder notamment à des espacessécurisés tels que votre panier, votre espace personnel, etc.

-      Les cookies analytiques ou deperformance : ces cookies permettent à la Société deconnaître l'utilisation et les performances du Site et d'en améliorer le fonctionnement.Ils permettent par exemple de connaître les pages du Site les plus consultées.

-      Les cookies fonctionnels : ces cookies permettent de mémoriser les choix que vous faites dans lebut d'améliorer votre expérience sur le Site.

Ils sont parexemple utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site, pourretenir les choix que vous avez fait, les articles que vous avez mis au panieretc. et fournissent des éléments améliorés et personnalisés sur vos préférenceset habitudes de consommation.

-      Les cookies publicitaires : ces cookies collectent des informations sur vos habitudes denavigation dans le but de vous présenter des publicités adaptées à vos centresd'intérêt. Ces cookies enregistrent votre visite sur le Site, les pages quevous avez visitées et les liens que vous avez suivis ainsi que votre navigationen dehors du Site. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de foisoù vous voyez la même publicité ainsi que pour mesurer l'efficacité descampagnes publicitaires.

Ils sontgénéralement placés sur le Site par des tiers avec la permission de la Société.

4. Quels sont les cookies présents sur le Site ?

Les cookies déposés sur le Site par la Société sont lessuivants :

Cookies analytiques

• _ga (Cookie persistant – 13 mois – Domaine : Black Castle Exploitation)
      Ce cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs et collecter des     données analytiques sur l'utilisation du site.
• _ga_id* (Cookie persistant – 13 mois – Domaine : Black Castle Exploitation)
      Ce cookie est utilisé pour maintenir l'état de session et suivre les     interactions des utilisateurs sur le site.
• _gcl_au (Cookie persistant – 3 mois – Domaine : Black Castle Exploitation)
      Utilisé par Google AdSense pour suivre l'efficacité des campagnes     publicitaires sur différents sites web.
• _gid (Cookie persistant – 1 jour – Domaine : Black Castle Exploitation)
      Ce cookie sert à stocker et mettre à jour une valeur unique pour chaque     utilisateur visitant le site.
• __hp2_id.* (Cookie persistant – 6 mois – Domaine : Namastay)
      Utilisé pour suivre les interactions des utilisateurs.
• cee (Cookie persistant – 3 mois – Domaine : Stape)
      Permet de collecter des données analytiques sur les interactions des     utilisateurs avec le site.

Cookies publicitaires

• _fbp (Cookie persistant – 3 mois – Domaine : Black Castle Exploitation)
      Utilisé par Facebook pour stocker et suivre les visites sur les sites web     à des fins de publicité ciblée.

Cookies fonctionnels

• axeptio_cookies, axeptio_authorized_vendors, axeptio_all_vendors     (Cookies persistants – 1 an – Domaine : Axeptio)
      Ces cookies servent à stocker le consentement de l'utilisateur concernant     l'utilisation des cookies, et à lister les fournisseurs potentiels de     services sur le site.
• __cf_bm (Cookie de session – 30 minutes – Domaine : Cloudflare)
      Utilisé pour identifier et atténuer le trafic automatisé afin de protéger     le site contre les bots malveillants.
• tarteaucitron (Cookie persistant – 1 an – Domaine : Black     Castle Exploitation)
      Ce cookie est essentiel pour garantir l'affichage correct des bannières de     cookies sur le site. Il permet de mémoriser les préférences de     l'utilisateur en matière de cookies.

Cookies strictement nécessaires

• _cfuvid (Cookie de session – fin de session – Domaine : Cloudflare)
      Utilisé pour maintenir les sessions des utilisateurs et gérer les     paramètres de sécurité.
• rc::c (Cookie de session – fin de session – Domaine : Google)
      Permet de distinguer les humains des robots afin de protéger le site     contre les attaques malveillantes.

• PHPSESSID (Cookie de session – fin de session – Domaine : Black Castle     Exploitation)
      Ce cookie est nécessaire au bon fonctionnement du site.

La Société ne peut assurer l’exhaustivité de la liste descookies présentée ci-dessus.

La Société s’engage, dans la mesure du possible, à lamettre à jour de manière régulière et à vous alerter en cas de changementmajeur concernant le dépôt de cookies sur le Site.

5. Quelles sont les     données personnelles collectées par les cookies ?

Les cookiesutilisés sur le Site recueillent vos données personnelles suivantes :

-      Adresse IP ;

-      Navigateur web ;

-      Date et heure de la visite ;

-      Système d’exploitation ;

-      Fournisseur d’accès internet.

6. Combien de temps sont     conservées les données personnelles collectées par les cookies ?

Les donnéespersonnelles collectées par le biais des cookies présents sur le Site sontconservées pour une durée maximale de 13 mois.

Les cookiessont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Votre choixd’accepter ou non le dépôt des cookies sur le Site sera conservé par la Sociétépendant un délai maximal de 12 mois.

7. Quels sont vos choix ?

7.1 Bandeau cookies

Ala première connexion sur le Site, une bannière vous informe de l’utilisationde cookies et vous invite à accepter ou refuser l’utilisation de ces cookies.

L’acceptationou le refus de l’utilisation des cookies est sans incidence sur votrenavigation sur le Site, à l’exception des cookies strictement nécessaires aufonctionnement du Site ou à un service de communication en ligne que vousauriez demandé.

LeSite utilise des cookies qui permettent de garantir l'accès et lesfonctionnalités importantes du Site (cookies nécessaires).

Cescookies ne nécessitent pas votre consentement. Vous êtes informé quel'acceptation de ces cookies est une condition nécessaire à l'accès et àl'utilisation du Site et qu'en cas de refus de votre part, vous vous exposez àdes effets potentiellement négatifs (navigation normale sur le Site nonassurée).

Labannière d’information comprend :

-      l'identité du responsable detraitement ;

-      les finalités précises des cookiesutilisés ;

-      la possibilité de retirer votreconsentement à tout moment.  

Conformémentà la délibération n°2020-092 du 17 septembre 2020 portant adoption d’unerecommandation proposant des modalités pratiques de mise en conformité en casde recours aux « cookies et autres traceurs » de la CNIL, vous devez pouvoiraccepter ou refuser l’utilisation des cookies avec le même degré de simplicité.

Acet effet, vous avez la possibilité de cliquer sur un bouton pour refuser ledépôt de tous les cookies, lequel présente le même format et est placé au mêmeniveau que le bouton pour accepter le dépôt de tous les cookies.

Vousavez aussi la possibilité d’accepter ou non (hors cookies nécessaires) le dépôtde chaque cookie sur votre navigateur.  

Pourgarantir que votre consentement soit libre, éclairé et non équivoque, lebandeau ne disparaîtra pas tant que vous n’aurez pas accepté ou refusé lescookies.

Aucuncookie non nécessaire ne sera déposé sur votre navigateur tant que vous n’aurezpas accepté ou refusé les cookies.

Saufconsentement préalable de votre part, le dépôt et la lecture de cookies neseront pas effectués : 

-      si vous vous rendez sur le Site(page d'accueil ou directement sur une autre page du Site) et ne poursuivez pasla navigation : une simple absence d’action ne saurait être en effet assimiléeà une manifestation de volonté de votre part ;

-      ou si vous cliquez sur le lienprésent dans le bandeau vous permettant de paramétrer les cookies et, le caséchéant, que vous refusez le dépôt de cookies. 

Vous pouvez à tout moment revenir sur vos choix en cliquantsur la bannière d’information accessible sur le Site.

7.2. Paramétrage via votre navigateur web

Vous pouvez accepter l'utilisation des cookies ou choisir àtout moment de les désactiver. Le paramétrage se fait généralement depuis votrenavigateur.

Celui-ci peut être paramétré pour vous signaler les cookiesqui sont déposés sur votre terminal et vous demander de les accepter ou non.

La configuration de chaque navigateur est différente.

Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur,qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matièrede cookies.

7.2.1. Sivous utilisez le navigateur Firefox de Mozilla

Cookies – informations que les sites internetenregistrent sur votre ordinateur | Assistance de Firefox

-      Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez « Options ».

-      Sélectionnez le panneau « Vie privée ».

-      Paramétrez le menu « Règles de conservation » sur« Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique ».

-      Décochez la case « Accepter les cookies ».

-      Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquementenregistrées.

 7.2.2. Si vous utilisez le navigateurInternet Explorer de Microsoft

Supprimer et gérer les cookies

-      Cliquez sur le bouton Outils, puis sur « Options Internet ».

-      Cliquez sur l’onglet « Confidentialité », puis sous« Paramètres », déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tousles cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies, puis cliquez surOK.

7.2.3. Sivous utilisez le navigateur Google Chrome de Google

Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome- Android - Aide Google Chrome

-      Sélectionnez l'icône du menu Chrome.

-      Sélectionnez « Paramètres ».

-      En bas de la page, sélectionnez « Afficher les paramètresavancés ».

-      Dans la section « Confidentialité », sélectionnez« Paramètres de contenu ».

-      Sélectionnez « Interdire à tous les sites de stocker desdonnées ».

-      Sélectionnez OK.

7.2.4. Si vous utilisez lenavigateur Safari d'Apple

Legal - Use of Cookies

-      Cliquez sur « Réglages » > « Safari » >« Confidentialité » > « Cookies et données de site web »

Effacer l’historique et les cookies enregistrés dansSafari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch et Gérer les cookies et les données de sites web dansSafari sur Mac

7.2.5. Si vous utilisez le navigateur Opéra de Opera Software

Opera Web preferences – Opera Help

8. Modification de cette Politique de gestion

La présente Politiquede gestion peut être modifiée. La Société vous conseille donc de consulterrégulièrement cette page du Site. En cas de modification importante de laPolitique de gestion, la Société vous avisera de ces modifications.

9. Plus d'informations

Pourplus d'informations sur l'utilisation des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL.

10. Contacter     la Société

Pour toute question sur la présentePolitique de gestion et sur l’utilisation des cookies déposés sur le Site, vouspouvez contacter la Société à l'adresse électronique suivante : dpo@369degres.comou à l'adresse postale suivante : Société 369°, Le Néos II, 130 rue de la Jassede Maurin, 34070 – Montpellier.

‍

‍